Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site www.cartaneko.com entre :
- Cartaneko, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 87865766700019, dont le siège est situé à Céret,
(ci-après dénommée « le Vendeur »),
et
- toute personne effectuant un achat via le site www.cartaneko.com,
(ci-après dénommée « le Client »).
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Certains articles (ex. cartes Pokémon, produits scellés) peuvent exister en quantités limitées. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de rupture de stock.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit est facturé au prix affiché au moment de la commande.
3. Commandes
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander sur le site. La commande est validée après acceptation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige.
4. Paiement
Les paiements sont réalisés via les moyens proposés sur le site (ex : carte bancaire, PayPal, etc.).
Les transactions sont sécurisées via les protocoles fournis par les prestataires de paiement.
5. Livraison
Les produits sont expédiés sous 48H après réception du paiement.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
Le Vendeur n’est pas responsable des retards ou pertes liés au transporteur.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les retours doivent être effectués dans l’état d’origine, complets (emballage, notice…) et accompagnés d’une preuve d’achat.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Exceptions : Les produits ouverts, descellés ou personnalisés (ex : cartes à l’unité) ne sont ni repris ni échangés.
7. Service client
Pour toute question ou réclamation :
📧 contact@cartaneko.com
8. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
9. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client peut saisir un médiateur ou contacter le Vendeur pour une solution amiable.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.